Ділова етика
- ВСТУП
- Етичні установки
- Діловий протокол
- Розвиток суспільства й стилі управління
- Формування етики підприємництва
- Соціальна відповідальність і економічна етика. Соціальна відповідальність підприємництва.
- Адміністративна етика
- Візитні картки
- Ділові подарунки
- Зовнішній вигляд.
- Функції ділового спілкування
- Перепони у спілкуванні, його рівні
- Соціальні типи в діловому спілкуванні
- Закономірності міжособових стосунків
- Сучасні теорії міжособових стосунків
- Уміння говорити, слухати, формулювати питання
- Вміти вчасно промовчати.
- Сприйнята партнера
- Рекомендації по досягненню непорозуміння
- Психологічна культура спілкування
- Практика ведення переговорів
- Особливості спілкування з іноземцями
- Загальні положення
- Організація і проведення прийомів з розміщенням
- Інші види прийомів